La Calidad, un compromiso cotidiano
Con el objetivo de progresar cada día en la gestión de sus actividades, la dirección del grupo Lumiplan formaliza su compromiso mediante la definición de la Política de Calidad del Grupo y confía su despliegue a los directores de planta.
En cada una de nuestras plantas, hay Responsables de Calidad para garantizar el despliegue correcto de la política de Calidad y de la conformidad con las especificidades de las actividades de la planta.
Cinco iniciativas clave
- Escuchar, comprender y anticipar las necesidades de los clientes.
- Desarrollar los productos y servicios que garanticen el éxito de nuestra oferta.
- Ganar y dirigir nuestros negocios con éxito.
- Garantizar una asistencia al cliente de calidad después de las fases de despliegue de nuestras soluciones.
- Crear un entorno de trabajo motivador para los trabajadores.
Certificación y escucha al cliente
- El grupo Lumiplan tiene el compromiso de una certificación de su sistema de Gestión de la Calidad según la ISO 9001. Así, 3 plantas tienen la certificación ISO 9001:2015 de Bureau Veritas: Domène, Saint-Herblain y Rennes.
- Se realizan regularmente encuestas de satisfacción de los clientes.
- Se organizan clubes de usuarios con nuestros clientes para presentar las novedades y preparar el futuro.
Nuestras instalaciones en St Heblain, Domène y Rennes tienen la certificación ISO 9001:2015 de Bureau Veritas.
Responsabilidad Social de las Empresas
LUMIPLAN se compromete a formalizar su compromiso en un enfoque de RSC.
Se realizan desde 2016 evaluaciones regulares de nuestra madurez en materia de RSC con ECOVADIS y AFNOR.
La actividad de Transporte integrado, en la planta de Domène (38), obtuvo la etiqueta AFNOR «E-engagé RSE», a finales de 2017.
Este enfoque se ha extendido progresivamente a otras entidades del Grupo.