Proximité clients
Une proximité "multi-facettes".
Chez Lumiplan, la proximité avec nos clients est fondamentale. Elle guide notre développement au quotidien et s'illustre au travers de plusieurs axes.
Le partage des enjeux
Le savoir-faire éprouvé de Lumiplan depuis de nombreuses années, sur chacun de ses marchés, nous offre une parfaite connaissance des enjeux de nos clients et nous aide à mieux appréhender leurs évolutions. La participation à des FASEP (Fonds d’Etude et d’Aide au Secteur Privé), l'organisation de clubs clients nous amènent à proposer des solutions en parfaite adéquation avec les attentes de nos clients. Des enquêtes de satisfaction menées régulièrement contribuent à une recherche continue de qualité.
Une implantation géographique étendue
Conçue pour être proche de nos clients, nos implantations et filiales offrent une large couverture du territoire national et international.
Une disponibilité des équipes
Hotline, téléphone, mail, Lumiplan attache une grande importance à la disponibilité des équipes dans le but d'assurer une grande réactivité dans le traitement des demandes. Près de 40% des collaborateurs Lumiplan sont en contact direct avec nos clients.
