Un ascolto e un accompagnamento su misura
Lumiplan attribuisce grande importanza alla disponibilità dei team per garantire un'elevata reattività nella gestione delle richieste. Quasi il 40% dei dipendenti Lumiplan è in contatto diretto con i clienti. Dalla definizione di un nuovo progetto alla migrazione a nuove soluzioni, vi accompagniamo verso prestazioni sostenibili e un utilizzo ottimale delle vostre attrezzature. Insieme creiamo una relazione di prossimità quotidiana, in tutte le fasi del vostro progetto.
Definire nuovi progetti
Se desiderate definire nuove soluzioni di comunicazione dinamiche fisiche o digitali, Lumiplan vi supporta a monte.
Analizzare il bisogno e l'esistente: I nostri team sono disponibili e all'ascolto di ciascuno dei nostri clienti. Studiamo le vostre esigenze e i vostri parchi esistenti per proporvi soluzioni performanti.
Padroneggiare la regolamentazione: Vi accompagniamo nell'adeguamento normativo delle vostre soluzioni esistenti, nella messa a norma delle attrezzature e nell'accessibilità delle informazioni per tutti gli utenti.
Raccomandare soluzioni: Vi proponiamo soluzioni adatte alle vostre esigenze e alla tipologia del vostro parco esistente, insieme definiamo le loro personalizzazioni tecniche ed estetiche, per diffondere un'informazione leggibile e comprensibile.
Installare e integrare le vostre soluzioni
Lumiplan si occupa dell'installazione e dell'integrazione delle apparecchiature. Vi accompagniamo anche nella formazione, per rendervi autonomi nella gestione e manutenzione delle vostre soluzioni quotidiane.
Installazione delle soluzioni : Le vostre attrezzature vengono consegnate in loco da noi e poi installate, secondo la vostra disponibilità, dai nostri tecnici. Copriamo l'intero territorio nazionale grazie alle nostre 17 agenzie in Francia.
Implementa le estensioni delle soluzioni: i tuoi parchi esistenti sono integrati nelle nuove soluzioni per renderle operative su un'unica interfaccia. I nostri tecnici eseguono una serie di test dopo l'installazione per confermare il corretto funzionamento di tutte le apparecchiature.
Formazione e supporto: Ottieni supporto nell'apprendimento e nella gestione delle soluzioni implementate. Sono disponibili moduli per l'uso autonomo del software di back office e la creazione di contenuti. Per i nostri clienti con team dedicati alla manutenzione, vi formiamo per diventare autonomi.
Accompagnarti nel tempo
Instauriamo insieme un rapporto di partnership, per accompagnarvi nello sfruttamento delle vostre soluzioni e garantirvi un livello di performance ottimale a lungo termine.
Manutenzione : Le attrezzature sono garantite dopo l'installazione. Un contratto di manutenzione può essere attuato a titolo preventivo per garantire un monitoraggio e una qualità operativi a lungo termine.
Gestione della migrazione a nuove soluzioni: Ci impegniamo a mantenere le prestazioni delle soluzioni per tutto il ciclo operativo, per rimanere al passo con la realtà del mercato. L'obsolescenza delle apparecchiature è accompagnata dalla migrazione verso nuove soluzioni.
Supporto operativo: I nostri team sono a vostra disposizione durante tutto l'utilizzo delle soluzioni. Vi consigliano nella realizzazione di contenuti ad alto valore aggiunto. Supervisionano il corretto funzionamento delle attrezzature e garantiscono la vostra soddisfazione.