Tres servicios esenciales
Servicio posventa taller
Estando lo más cerca posible de la herramienta de producción y de la logística asociada, el servicio posventa taller garantiza:
- La línea directa,
- El soporte técnico de nivel 1,
- El diagnóstico de equipos en bancos de pruebas,
- Las reparaciones o los cambios estándar en garantía y fuera de garantía,
- Las formaciones para el mantenimiento del taller,
- El suministro de recambios,
- La gestión de obsolescencias materiales.
Servicio posventa sobre el terreno
Los expertos sobre el terreno próximos a los clientes para:
- Las instalaciones y formaciones para la instalación,
- Las intervenciones para la puesta en servicio y el mantenimiento preventivo o de restablecimiento,
- Las formaciones para la explotación y el mantenimiento de primer nivel,
- Las auditorias del centro y los inventarios del parque instalado.
Polo Aplicaciones de Clientes
Competencias compartidas orientadas a los clientes:
- Asesoramiento,
- Creación de contenidos (datos, multimedia, aspecto gráfico...),
- Soporte técnico de nivel 2,
- Asistencia para la explotación y la administración de sistemas y contenidos asociados,
- Configuración de los productos,
- Supervisión de los servidores,
- Realización de bancos de pruebas,
- Formaciones avanzadas sobre la explotación y la administración de los sistemas,
- Gestión de obsolescencias de software.