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En 2024, la Compagnie du Mont-Blanc (CMB) a reconduit sa collaboration avec Lumiplan, amorçant le renouvellement progressif de la signalétique du domaine skiable de Chamonix. Ambition : accroître l’accessibilité à l’information en temps réel et gagner en cohérence d’ensemble.

L’hiver dernier, la CMB a fait le choix de rééquiper deux do­maines skiables de Chamonix avec le nouveau mobilier d’infor­mation en temps réel Lumiplan : une signalétique hybride, qui combine un panneau d’infor­mation interactif et une solution numérique intégrée. L’enjeu est de taille pour la station, puisqu’il s’agit de répondre aux nouveaux usages d’une clientèle française et internationale exigeante en termes d’information, et de conforter l’identité de la vallée, qui s’étale sur 15 kilomètres.

« À Chamonix, Lumiplan a im­planté pour la première fois un mobilier novateur, conçu et fabriqué sur mesure, fruit d’une réflexion pointue combinant l’ac­cessibilité du domaine skiable, l’efficacité de l’information, l’in­tégration paysagère et l’opti­misation énergétique », relève Yann Pfister, directeur général de Lumiplan Tourisme. Lumiplan s’est affirmé comme le partenaire expert de la CMB, via un accom­pagnement global intégrant un audit des besoins, la conception du design des mobiliers et la fabrication de la signalétique pionnière.

Une technologie hybride, unique au monde

« Lumiplan a su déployer la solution d’information hybride dont nous avons besoin, indique Antoine Burnet, directeur marke­ting de la CMB. Le concepteur et fabricant détient une expertise des domaines skiables et un sa­voir-faire validé en ingénierie. »

L’installation : un panneau d’in­formation grand format, qui in­tègre deux apports distinctifs : à gauche, un plan des pistes statique, équipé de voyants d’état d’ouverture pour la pré­cision des détails ; à droite, un écran numérique latéral à LED. Derrière le panneau, le logiciel délivre toutes les informations du domaine skiable – l’affluence, les perturbations, la météo, la qualité de l’enneigement… – via la plateforme LumiPlay, qui centralise les données et pilote l’ensemble des médias numé­riques de la station.

Les panneaux pilotes, installés au départ des domaines skiables du Brévent et de La Flégère, garan­tissent une parfaite intégration paysagère. « Ils disposent d’élé­ments de couleur bois, à l’image des mobiliers préexistants dans la station, se fondent dans le paysage et sont compatibles avec la logique de zones pré­férentielles pour la renaturation (ZPR) », note Antoine Burnet.

De plus, ces installations pé­rennes et évolutives répondent aux enjeux du numérique res­ponsable avec des écrans de moins en moins énergivores.

La CMB entérine ainsi sa confiance à Lumiplan, et anti­cipe le déploiement de nouveaux dispositifs dans l’ensemble de la station, notamment aux Grands Montets, en 2026-2027, ainsi que le renouvellement des panneaux au centre-ville de Chamonix, sous réserve de validation par la col­lectivité. « Nos futures collabo­rations avec Lumiplan viseront à améliorer l’expérience client bien en amont des pistes, via une application mobile connectée à des dispositifs innovants, qui pourraient être déportés chez les hébergeurs et à l’Office de tourisme de Chamonix. »

À la clé : augmenter la fluidité de l’information, dès l’arrivée des clients au cœur de la station. Avec plus de 80 applications mobiles référencées, la CMB pourra compter sur l’expertise de Lumiplan.

La station des Arcs – Peisey Vallandry a inauguré le 11 janvier 2025 la nouvelle télécabine Transarc qui relie les sommets du domaine skiable ADS Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry depuis les Arcs 1800.

Financé par la Compagnie des Alpes pour un montant de 42 millions d’euros, ce Transarc nouvelle génération est la « colonne vertébrale » de la station. Plus rapide, plus confortable et moins énergivore, cette installation POMA est une référence mondiale qui modernise l’expérience des skieurs.

Nous sommes très fiers que les médias d’information dynamique de Lumiplan participent à l’amélioration globale de l’expérience client au départ de la remontée mécanique, à sa gare intermédiaire et prochainement à son arrivée.

Le domaine skiable Cervino Ski Paradise, situé à la frontière entre l’Italie et la Suisse, est l’un des plus grands et prestigieux d’Europe. Il s’étend autour du majestueux Cervin, il offre plus de 360 km de pistes interconnectées, reliant les stations italiennes de Breuil-Cervinia et Valtournenche à la célèbre station suisse de Zermatt.

Que vous a apporté l’audit de Lumiplan ?

L’audit et les recommandations nous ont permis d’améliorer grandement l’information à destination des skieurs. Des panneaux numériques aux départs des remontées mécaniques et aux caisses ont été ajoutés pour diffuser des messages utiles sur la sécurité, la météo, les liaisons aux remontées mécaniques, les dangers ou les difficultés éventuelles, ce que nous ne pouvions pas faire avec nos panneaux statiques. L’audit a été bénéfique pour nos clients car à présent ils sont mieux informés.

Quelle est la stratégie de communication numérique de la station de Cervino Ski Paradise ?

Nous communiquons beaucoup sur les réseaux sociaux et sur notre site Internet et à présent sur le domaine skiable grâce à Lumiplan. Notre stratégie est d’utiliser les panneaux numériques pour donner le choix à nos clients d’aller là où il y a le moins d’affluence, le moins de vent dans la station. En communiquant des données en temps réel, nous permettons à nos clients d’améliorer leur expérience ski sur le domaine. Par exemple, notre panneau à 2900 m à l’arrivée de notre nouveau télésiège 6 places qui relie Cervinia et Valtournenche est clé car les skieurs ont vraiment besoin d’avoir une information fiable et efficace pour pouvoir rentrer à la maison car ils sont très éloignés des autres remontées mécaniques.

Pourquoi installer un plan des pistes panoramique dynamique augmenté d’un écran latéral à LED au départ des remontées mécaniques ?

Nous pensons qu’un grand plan sur Dibond est beaucoup plus adapté qu’un panneau LED. Le confort de lecture est bien supérieur quelles que soient les conditions météo. Nos clients peuvent prendre leur temps pour consulter le plan car il est fixe. Les voyants les renseignent sur l’état du domaine en temps réel. On a ainsi les deux avantages : celui du plan « Low Tech » pour la précision des détails et celui du numérique grâce à l’écran latéral à LED que nous utilisons pour communiquer les informations générales et celles liées à la sécurité. On s’est d’ailleurs coordonnés avec Zermatt pour homogénéiser nos messages.

Que pensez-vous des solutions Lumiplan ?

A Cervino Ski Paradise, nous utilisons les produits Lumiplan depuis de nombreuses années et si nous sommes un client fidèle, c’est que ce sont des bons produits. Nous apprécions aussi le relationnel et la proximité avec les équipes qui ont toujours été à notre écoute et réactives.

Et à propos de LumiPlay ?

LumiPlay nous apporte beaucoup d’avantages. C’est un outil très flexible, facile à utiliser et que nous nous sommes appropriés. Nous avons personnalisé LumiPlay pour l’adapter à nos besoins, par exemple pour créer directement nos templates.

Comment qualifiez-vous Lumiplan en 3 mots ?

Durable, génial, fiable !