Les solutions d’amélioration de l’expérience clients dans les domaines skiables développées par Lumiplan Montagne sont à découvrir dans le reportage «Destination Or Blanc» réalisé par Station de ski.
Le reportage est à visionner ici.
Smart Resort
Parce que chaque année les exigences de vos clients évoluent, Lumiplan fait évoluer ses solutions et vous propose désormais une signalétique dynamique » intelligente «. Allant dans ce sens, la Plagne poursuit une collaboration engagée il y a plusieurs années en installant les premiers » Directory» sur le domaine, uniques au monde.
Pour valoriser au mieux vos sites touristiques, faciliter le parcours et enrichir l’expérience client, Lumiplan ne cesse d’innover.
Venez découvrir toutes les nouveautés que Lumiplan vous propose cette année pour mieux accueillir et informer vos clients :
Signalétique dynamique » intelligente «
Pour informer et guider vos visiteurs, faites appel à une signalétique astucieusement disposée dans la station et à des contenus » intelligents «. Tirez le meilleur parti des dernières technologies d’affichage dynamique pour sublimer vos messages et en renforcer l’impact grâce à une signalétique 2.0. Découvrez la nouvelle gamme d’écrans LED indoor à très petit pitch, les bornes tactiles outdoor, les dalles LED outdoor HD, la création de contenus personnalisé… et bien d’autres services et produits pensés pour vous !
Gestion des Flux de skieurs et guidage en temps réel
Mesure du trafic et des temps d’attente sur le domaine skiable, communication en temps réel pour guider les skieurs et optimiser l’exploitation (annonce du temps d’attente aux remontées, informations sur l’affluence pour rediriger les skieurs…). Optimisez la fluidité de votre domaine grâce au système Leanski !
Applis officielles des stations
Pensées pour faciliter le séjour et améliorer l’expérience de vos clients, hiver comme été, profitez du meilleur de l’information temps-réel de la station et du domaine skiable.Retrouvez dès maintenant de nouvelles fonctionnalités (mes signalements, itinéraires audio-guidés avec POI et quizz grâce au partenariat avec Mhikes, nouveau module transports…) et toutes nos évolutions interface utilisateur + back office !
En bref, de nombreuses nouveautés technologiques et d’usage au service du parcours client à retrouver chez Lumiplan Montagne !
Retrouvez prochainement les équipes Lumiplan à:
- Alpipro, stand B26 à Chambéry, les 25 et 26 avril 2019
- Interalpin à Innsbruck en Autriche, du 8 au 10 mai 2019
- NSAA à San Diego aux Etats-Unis, du 29 avril au 2 mai 2019
A B C E F G L M O P R S T V
A
- Albiez-Montrond
- Alpe d’Huez
- Alpe d’Huez Grand Domaine
- Ancelle
- Ancelle-Champsaur-Valgaudemar Nordique
- Arêches-Beaufort
- Artouste
- Aussois
- Avoriaz
- Ax Les Thermes
B
C
E
F
G
L
-
- La Bresse
- La Clusaz
- La Norma
- La Pierre Saint-Martin
- La Plagne
- La Rosière Espace San Bernardo
- La Tania
- La Thuile
- La Toussuire
- Lans-en-Vercors
- Laye
- Le Corbier
- Le Dévoluy
- Le Grand Bornand
- Le Lioran
- Les 7 Laux
- Les Angles
- Les Arcs
- Les Carroz
- Les Contamines
- Les Deux Alpes
- Les Gets
- Les Karellis
- Les Menuires
- Les Portes du Soleil
- Les Saisies
M
O
P
- Pelvoux-Vallouise
- Peyragudes
- Piau
- Passy Plaine-Joux
- Pralogan-la-Vanoise
- Pra Loup
- Praz de Lys Sommand
- Puy Saint-Vincent
R
S
- Saint-Colomban
- Sainte-Foy en Tarentaise
- Saint-François Longchamp
- Saint-Gervais
- Saint-Jean d’Arves
- Saint-Lary
- Saint-Léger
- Saint Sorlin d’Arves
- Samoëns
- Sauze
- Serre-Chevalier
- Sixt
- Super-Besse
- Super-Dévoluy
- Sybelles
T
V
Para acompañar e informar al visitante durante toda su estancia, independientemente de sus centros de interés, Lumiplan ofrece a las estaciones una red de medios dinámicos interconectados. Nuestra suite de software Infoneige y la herramienta de diseño permiten a los gestores locales realizar contenidos ricos, atractivos y útiles.
Facilitar el acceso y la llegada a la estación
La llegada al destino es a menudo el final de un largo recorrido. Nuestra gama de pantallas con ledes monocromos y en color le permite transmitir la información de acceso a su destino para informar sobre el tiempo de acceso, los aparcamientos disponibles, las condiciones de la carretera, las instrucciones de montaje de cadenas en invierno, etc. Pueden instalarse en los márgenes de la carretera, a la entrada de la estación y a nivel de los aparcamientos.
Informar bien para mejorar la estancia
La información clave del momento en formato XXL.
Lumiplan ha puesto a punto una gama de pantallas gigantes led (CMS) en color «especial nieve» de 2 m² a más de 20m² con pitch de 4 a 8 mm. La tecnología utilizada garantiza una calidad de legibilidad (contraste y brillo) sin igual para reforzar la eficacia de la comunicación y de la promoción de la estación, en el exterior, incluso en la zona a pie de pistas. Lumiplan ofrece también su experiencia en la creación de contenidos adaptados, para aprovechar al máximo cada equipamiento.
Con esta búsqueda de emociones positivas, Lumiplan desarrolla las aplicaciones móviles «oficiales», el rastreador de itinerario SKI+ y sus sistemas lúdicos de fotos y vídeo.
Primer editor de aplicaciones móviles oficiales de las estaciones
Lumiplan, que editó las primeras aplicaciones móviles de estaciones en Francia desde 2009, se impuso enseguida como el editor de referencia. Francia, EE. UU., Rusia, Japón: son muchas las referencias de prestigio conquistadas, con más de 8 millones de descargas en la actualidad. La experiencia en la montaña se combina con la de Lumiplan Ville, que editó más de 300 aplicaciones de ciudades de Francia.
Las aplicaciones móviles iOS/Android de Lumiplan permiten a los gestores del destino ofrecer a la clientela una herramienta sumamente completa. Útil desde la preparación de la estancia y a lo largo de toda la experiencia in situ, también es un medio para establecer un vínculo más estrecho con sus clientes. Las pistas de esquí en vivo y geolocalizadas, los recorridos interactivos, la guía y los eventos de la semana, la previsión meteorológica de 3 o 5 días, las webcams… Lo tiene todo para no echar nada de menos y vivir una experiencia inolvidable… ¡Y compartirla!
Repasar su recorrido y ganar retos con SKI+
SKI+ es la herramienta ideal para registrar el historial de sus jornadas de esquí y ganar distintivos y retos de la estación o de los colaboradores.
SKI+ se incluye de forma nativa en todas las aplicaciones de estaciones oficiales de Lumiplan y también está disponible con el nombre «SKI+» en los stores de Apple y Android. Cada usuario puede seguir su rendimiento y compararse con la comunidad de sus amigos en SKI+. Para la estación, SKI+ es una herramienta original, lúdica y positiva de animación y de recompensa de la clientela fiel, gracias a los retos que pueden estar relacionados con un lugar mítico, un recorrido específico, las cumbres, un evento aislado, etc. Los retos también pueden estar patrocinados. Una ocasión suplementaria para crear un vínculo con la clientela y una herramienta de «buzz» imprescindible.
Inmortalizar y compartir los instantes mágicos
Lumiplan, con su colaborador Trinum, ofrece a los operadores y a las administraciones soluciones de captura de imagen al servicio de la experiencia de los clientes. Revalorización de un lugar mítico, foto de recuerdo en una atracción lúdica, película pedagógica sobre un freestyle-park… ¡Sonría, lo están grabando!
Combinando sus experiencias de animación de zonas lúdicas, Lumiplan y Trinum han llegado a alcanzar un alto nivel de dominio técnico para ofrecer a los operadores y a las administraciones soluciones de captura de imagen ingeniosas y fiables al servicio de la experiencia de los clientes. Además del placer de materializar el recuerdo de un instante inolvidable, estos dispositivos generan ingresos complementarios para el operador, así como datos de CRM*, en algunos casos (conformidad con el RGPD*).
Crédiot : Méribel Tourisme
