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Lumiplan

Leader de l'information voyageur et citoyenne en France

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En 2024, la Compagnie du Mont-Blanc (CMB) a reconduit sa collaboration avec Lumiplan, amorçant le renouvellement progressif de la signalétique du domaine skiable de Chamonix. Ambition : accroître l’accessibilité à l’information en temps réel et gagner en cohérence d’ensemble.

nouvelle signalétique intelligente_Chamonix_Lumiplan

L’hiver dernier, la CMB a fait le choix de rééquiper deux do­maines skiables de Chamonix avec le nouveau mobilier d’infor­mation en temps réel Lumiplan : une signalétique hybride, qui combine un panneau d’infor­mation interactif et une solution numérique intégrée. L’enjeu est de taille pour la station, puisqu’il s’agit de répondre aux nouveaux usages d’une clientèle française et internationale exigeante en termes d’information, et de conforter l’identité de la vallée, qui s’étale sur 15 kilomètres.

« À Chamonix, Lumiplan a im­planté pour la première fois un mobilier novateur, conçu et fabriqué sur mesure, fruit d’une réflexion pointue combinant l’ac­cessibilité du domaine skiable, l’efficacité de l’information, l’in­tégration paysagère et l’opti­misation énergétique », relève Yann Pfister, directeur général de Lumiplan Tourisme. Lumiplan s’est affirmé comme le partenaire expert de la CMB, via un accom­pagnement global intégrant un audit des besoins, la conception du design des mobiliers et la fabrication de la signalétique pionnière.

Une technologie hybride, unique au monde

« Lumiplan a su déployer la solution d’information hybride dont nous avons besoin, indique Antoine Burnet, directeur marke­ting de la CMB. Le concepteur et fabricant détient une expertise des domaines skiables et un sa­voir-faire validé en ingénierie. »

L’installation : un panneau d’in­formation grand format, qui in­tègre deux apports distinctifs : à gauche, un plan des pistes statique, équipé de voyants d’état d’ouverture pour la pré­cision des détails ; à droite, un écran numérique latéral à LED. Derrière le panneau, le logiciel délivre toutes les informations du domaine skiable – l’affluence, les perturbations, la météo, la qualité de l’enneigement… – via la plateforme LumiPlay, qui centralise les données et pilote l’ensemble des médias numé­riques de la station.

Les panneaux pilotes, installés au départ des domaines skiables du Brévent et de La Flégère, garan­tissent une parfaite intégration paysagère. « Ils disposent d’élé­ments de couleur bois, à l’image des mobiliers préexistants dans la station, se fondent dans le paysage et sont compatibles avec la logique de zones pré­férentielles pour la renaturation (ZPR) », note Antoine Burnet.

De plus, ces installations pé­rennes et évolutives répondent aux enjeux du numérique res­ponsable avec des écrans de moins en moins énergivores.

La CMB entérine ainsi sa confiance à Lumiplan, et anti­cipe le déploiement de nouveaux dispositifs dans l’ensemble de la station, notamment aux Grands Montets, en 2026-2027, ainsi que le renouvellement des panneaux au centre-ville de Chamonix, sous réserve de validation par la col­lectivité. « Nos futures collabo­rations avec Lumiplan viseront à améliorer l’expérience client bien en amont des pistes, via une application mobile connectée à des dispositifs innovants, qui pourraient être déportés chez les hébergeurs et à l’Office de tourisme de Chamonix. »

À la clé : augmenter la fluidité de l’information, dès l’arrivée des clients au cœur de la station. Avec plus de 80 applications mobiles référencées, la CMB pourra compter sur l’expertise de Lumiplan.

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35 nouveaux tramways arrivent sur le réseau de transport en commun de Lyon TCL ! Ces nouvelles rames Alstom commandées par SYTRAL Mobilités, l’autorité organisatrice des mobilités des territoires lyonnais, embarquent les solutions d’information voyageurs Lumiplan.

  • 175 écrans TFT à bord
  • 70 girouettes bi-mode (pour afficher le numéro de la ligne dans sa couleur)

Les 2 premières rames Citadis 402 LT6 viennent d’être mises en circulation sur les lignes T3 et T4. Les rames suivantes seront mises progressivement en exploitation sur les lignes les plus fréquentées du réseau TCL.

Avec ces nouvelles rames et ses solutions d’Information Voyageurs fabriquées en France, le tramway de Lyon incarne toujours plus le savoir-faire made in France.

Lumiplan_Lyon-TCL_Tram

Crédits photos SYTRAL Mobilités, Mathias Habhoub, Lumiplan

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Cet hiver, Gestes Propres et Lumiplan s’engagent à lutter contre les déchets abandonnés en montagne ! L’association pionnière dans la lutte contre les déchets abandonnés et le spécialiste de la communication numérique, font équipe pour le lancement d’une campagne de sensibilisation dans les stations de ski et les espaces naturels. Ensemble, ils déploient des messages visibles partout en France afin de rappeler aux citoyens l’importance de préserver nos espaces naturels.

Sensibilisation_GestesPropres_Courchevel_Lumiplan
Sommet de La Vizelle à Courchevel

Un partenariat pour agir dès cet hiver

  • 250 tonnes de déchets abandonnées chaque année en montagne
  • 30 000 mégots retrouvés sous un seul télésiège

Ces chiffres alarmants montrent l’urgence du combat à mener ! Dès cette saison, skieurs et snowboardeurs seront sensibilisés dans les stations de ski, particulièrement touchées par les déchets liés au tourisme hivernal. Pour cela, Lumiplan met gratuitement à disposition de ses clients, soit 90 % des 100 plus grandes stations, des messages pédagogiques et même parfois humoristiques prêts à l’emploi.

Signature partenariat Gestes propres - Lumiplan
De gauche à droite : Aude Guiomar, Déléguée Générale de Gestes Propres, Géraldine Leduc, Directrice Générale de l’ANETT, Arnaud Chevailler, Directeur Marketing et Expérience client de Lumiplan

Préserver notre environnement, un geste à chaque saison

La lutte contre les déchets abandonnés ne s’arrête pas à la saison hivernale !
C’est pourquoi les deux partenaires mettront aussi l’accent sur les espaces naturels et urbains au retour du printemps, puis lors de la saison estivale. Les messages de sensibilisation Gestes Propres seront adaptés aux spécificités des territoires (montagnes, ruraux, littoraux, espaces urbains, transports publics…). L’objectif est de faire en sorte que la gestion des déchets devienne un réflexe tout au long de l’année en s’appuyant sur les solutions Lumiplan qui informent 20 millions de Français chaque jour.

Pour amplifier la portée de ces messages, ces contenus viendront enrichir le programme multi-acteurs3 de Gestes Propres, « Gardez et triez vos déchets », qui incite chacun à prendre ses responsabilités, même dans les espaces dépourvus de poubelles. Dans une logique de mobilisation collective, tous ces messages seront proposés aux collectivités en open source.

Gestes Propres et Lumiplan s’appuieront sur un collectif de partenaires, comme l’Association Nationale des Élus des Territoires Touristiques (l’ANETT) à l’origine de ce partenariat, mais aussi sur le relais d’autres associations d’élus pour accroître cette sensibilisation sur l’ensemble du territoire national, comme l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM), l’Association des Maires de France et des Présidents d’intercommunalité (AMF), l’Association Nationale des Élus des littoraux (ANEL), l’Association des Communes et Collectivités D’Outre-Mer (ACCD’OM), et l’Association des Maires d’Île-de-France (AMIF), ou encore le label Station Verte.

« Ce partenariat avec Lumiplan représente une réelle avancée dans notre lutte contre les déchets abandonnés. Nous avons l’opportunité de toucher chaque jour 20 millions de Français avec des messages de sensibilisation diffusés à grande échelle, et d’inciter chaque citoyen à faire un geste pour la planète, que ce soit sur les pistes de ski, dans la rue ou les transports publics. ». Aude Guiomar, Déléguée générale de Gestes Propres.

« Ce partenariat avec Gestes Propres reflète notre engagement à faciliter la diffusion de messages d’intérêt général grâce aux médias Lumiplan. Pour cela, nous mettons gratuitement à disposition des contenus prêts à l’emploi pour les collectivités locales, les domaines skiables et les opérateurs de transport public que nous accompagnons dans leurs enjeux d’information numérique. ». Arnaud Chevailler, Directeur Marketing et Expérience Client de Lumiplan.

« Amoureux de nos montagnes et soucieux de leur préservation, nous croyons que l’éducation et la sensibilisation sont essentielles. C’est pourquoi nous sommes fiers de collaborer avec Lumiplan et Gestes Propres. Leur expertise en communication et leur engagement nous permettent de sensibiliser un large public aux gestes responsables. Ensemble, nous agissons pour protéger nos montagnes, aujourd’hui et pour demain. ». Jean-Pierre Lalanne, Directeur Services Commercial et Ventes de la Société des Trois Vallées.

 

Télécharger le communiqué de presse

 

À propos de Gestes Propres :
Gestes Propres est une association environnementale qui lutte depuis plus de 50 ans contre les déchets abandonnés. Au quotidien, Gestes Propres oeuvre à sa mission de sensibilisation à travers ses campagnes nationales ainsi que ses programmes et outils pédagogiques proposés aux collectivités territoriales en open source. L’association est également engagée dans une démarche de R&D via des expérimentations sur le terrain, afin d’évaluer au mieux les comportements des citoyens et de mesurer l’impact de ses actions. En capitalisant sur la synergie de toutes ses parties prenantes, l’ambition de Gestes Propres est de faire évoluer les comportements pour préserver l’environnement.

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La station des Arcs – Peisey Vallandry a inauguré le 11 janvier 2025 la nouvelle télécabine Transarc qui relie les sommets du domaine skiable ADS Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry depuis les Arcs 1800.

Transarc Les Arcs

Financé par la Compagnie des Alpes pour un montant de 42 millions d’euros, ce Transarc nouvelle génération est la « colonne vertébrale » de la station. Plus rapide, plus confortable et moins énergivore, cette installation POMA est une référence mondiale qui modernise l’expérience des skieurs.

Nous sommes très fiers que les médias d’information dynamique de Lumiplan participent à l’amélioration globale de l’expérience client au départ de la remontée mécanique, à sa gare intermédiaire et prochainement à son arrivée.

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La mairie de Guérande (44, 16 600 habitants) a récemment installé une borne tactile interactive sur le parvis de la mairie, offrant aux citoyens un accès direct et simplifié à l’information municipale, en complément du site Internet. Cette initiative vise à améliorer la communication entre la municipalité et les habitants en mettant à leur disposition un outil numérique moderne.

Une borne tactile pour une information accessible à tous

Située à l’entrée de l’hôtel de ville, la borne interactive permet aux usagers de consulter diverses informations pratiques :

– les horaires des services municipaux,

– les démarches administratives disponibles,

– les actualités locales,

– et les événements organisés par la commune.

Elle a également vocation à remplacer la version papier de l’affichage légal.

Grâce à une interface intuitive, les visiteurs peuvent naviguer facilement entre les différentes rubriques, rendant l’information municipale plus accessible, notamment en dehors des heures d’ouverture des guichets. Elle dispose également d’un version dédiée aux personnes à mobilité réduite pour une accessibilité à l’information renforcée.

Lumiplan_BorneTactile_Guerande

Crédit photo : Ville de Guérande

Une démarche numérique au service de l’attractivité

Cette borne tactile s’inscrit dans la volonté de la municipalité de Guérande de moderniser ses services et de faciliter l’accès à l’information pour tous. Elle complète les outils déjà en place, tels que le site Internet de la ville et les réseaux sociaux officiels, en offrant une solution supplémentaire pour s’informer rapidement et efficacement.

Avec cette initiative, la ville de Guérande démontre son engagement à utiliser les technologies numériques pour renforcer la proximité avec ses administrés et améliorer la qualité du service public.

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Ce sondage grand public, présenté tous les deux ans par l’institut Harris Interactive, l’agence Epiceum en partenariat avec l’AMF, Cap’Com et le groupe La Poste, offre un regard pertinent sur la perception qu’ont les Français de la communication de leur collectivité locale. Les résultats du Baromètre 2024 confortent la communication publique dans son rôle et son efficacité.

Baromètre de la communication locale_2024_communication numérique_Lumiplan

Ils permettent aussi, chiffres à l’appui, de recueillir des enseignements majeurs en faveur de la communication numérique. Nous l’avons décrypté et vous résumons en 4 points ce qui nous paraît le plus intéressant :

  • Nouvelle ère du numérique, un univers saturé

Depuis que le Baromètre existe, la communication publique a connu trois périodes. L’ère de la prédominance incontestée des magazines des collectivités et de la TV dans le mix de l’info locale (2009 – 2013) puis l’émergence d’Internet et l’arrivée des réseaux sociaux sans remplacer les magazines mais au détriment des TV locales (2013 – 2020) et enfin, depuis 2020, une nouvelle ère où l’on constate chez les Français un usage simultané et majoritaire d’une dizaine de canaux différents incluant les magazines mais avec une très forte domination des canaux numériques.

Aussi, pour émerger dans un univers saturé, aller vers les citoyens est devenu une nécessité.

  • Communication publique pour tous mais qui doit parler à chacun

Les chiffres indiquent de fortes disparités d’usage et de satisfaction en fonction de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle ou du lieu d’habitation. Cela montre que pour toucher tout le monde, il faut savoir s’adresser à chacun selon des modalités adaptées et personnalisées. L’enseignement du Baromètre 2024 est qu’il faut davantage aller vers les Français pour leur délivrer l’information locale sous le format qui leur correspond le mieux car on ne va pas efficacement vers des publics différents avec les mêmes propositions.

C’est une condition nécessaire si l’on veut émerger ou continuer à exister dans un univers communicationnel de plus en plus occupé par de nombreuses de propositions.

  • Application mobile : la plus forte progression de tous les canaux

Les principaux canaux officiels des collectivités utilisés par les Français pour s’informer sur la vie locale (hors TV, presse locale et canaux non officiels) sont :

– Le magazine papier (75%) mais une tendance en baisse

– Le site Internet (70%) mais plus la commune est petite, moins il est consulté

– Les réseaux sociaux (58%) avec Facebook qui est de loin le réseau social le plus utilisé

– L’application mobile (48%) qui bénéficie d’une croissance spectaculaire, y compris chez les +65 ans (43%) et dans les communes de moins de 2 000 habitants (43% aussi) et enregistre la plus forte progression de tous les canaux (+39 points depuis 2013).

À noter que les panneaux d’information numérique sont englobés dans le canal affichage, ce qui ne permet pas d’isoler les chiffres de ce média pourtant efficace.

  • La prime accordée aux supports officiels

Les Français apprécient l’information émise par les collectivités locales. À l’ère de la surabondance d’informations et d’outils, dont la fiabilité est souvent douteuse, la communication locale, en tant que service public, est appréciée pour sa capacité à tisser des liens étroits avec la population locale, ainsi que pour sa légitimité, sa crédibilité et son utilité avérées. Dans ce paysage informationnel complexe, elle s’impose comme une source fiable et pertinente pour les citoyens. L’impact de l’info locale émise par les canaux officiels des collectivités locales est perçu positivement par les Français qui jugent à 76% qu’elle est fiable, qu’elle diffuse une image positive du territoire (72%) et permet un meilleur usage des services publics (69%), une transformation de certaines habitudes (68%) ainsi que l’animation de la démocratie locale (67%).

Cette 8ème édition du Baromètre de la communication locale est sous-titrée « les communicants au défi du premier kilomètre vers les citoyens ». Ce premier kilomètre est essentiel car pour émerger dans un univers saturé, il faut aller vers les Français pour les toucher efficacement avec un mix-média toujours plus riche, mais en parlant à chacun avec le format qui correspond le mieux. Le caractère officiel de l’information délivrée apparaît plus que jamais comme un gage de confiance et d’utilité pour les citoyens.

Pourquoi les solutions numériques de Lumiplan répondent aux enjeux de ce nouveau contexte ?

Grâce à une offre globale de médias de diffusion et de consultation complémentaires, nous vous accompagnons et vous recommandons les outils les plus adaptés :

– Les médias de diffusion permettent d’aller vers les citoyens afin d’émerger dans un univers saturé. Les panneaux d’information numériques sur la voie publique sont visibles de tous. Les messages vont aux habitants et non l’inverse, et ça change tout ! Des écrans intérieurs permettent de toucher des cibles particulières à moindre coût, en fonction des bâtiments publics équipés (médiathèque, piscine, antenne France Service…) avec des messages adaptés au type de public concerné afin de parler à chacun. Un bon exemple à découvrir ici.

– Les applications mobiles Lumiplan s’adaptent aux enjeux et à la taille des territoires. Le succès de ce média de consultation réside dans sa capacité à répondre aux attentes de tous les habitants tout en s’adaptant à chacun grâce à sa capacité à être personnalisé par les utilisateurs. Chacun peut en effet sélectionner les rubriques d’info et de e-services qui lui correspondent et s’abonner aux notifications de son choix. Une application mobile, c’est aussi un média de diffusion qui permet d’aller vers les citoyens grâce aux notifications. Un bon exemple à découvrir ici.

– Les bornes interactives permettent elles-aussi d’aller à la rencontre des citoyens en rendant visible l’invisible dans les bâtiments qui accueillent du public. C’est un bon moyen de rapprocher les habitants du numérique, notamment dans les QPV (Quartiers Prioritaires de la politique de la Ville), les espaces péri-urbains et ruraux, car ce sont des smartphones géants en accès libre dont l’usage est intuitif et à la portée de tous. En plus de valoriser la dématérialisation de l’affiche légal, les bornes tactiles favorisent l’inclusion numérique. Découvrez notre webinaire.

Les différents médias de notre offre sont complémentaires et pilotés par notre plateforme LumiPlay. Ils sont considérés à juste titre par les habitants comme des supports officiels. Votre communication numérique sera à la fois efficace et perçue positivement.

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